(網經社訊)7月18日，抖音電商公布“打擊虛假營銷不履約專項行動”階段治理成果，有882名創(chuàng)作者因在直播間或短視頻中誘導用戶下單但實際未履約，甚至對用戶有欺詐行為，受到平臺嚴厲處罰。
據網經社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）了解，本次專項行動于6月24日開啟，重點針對憋單行為、虛假買贈、虛假免單、消極發(fā)貨、承諾與實際不符等違規(guī)行為進行排查和打擊。平臺根據違規(guī)程度，對創(chuàng)作者采取加重扣除信用分、暫?；蛴谰藐P閉商品分享功能等處罰措施。
抖音電商相關負責人表示，創(chuàng)作者通過抽獎、買贈、免單、返現(xiàn)、秒殺等營銷方式誘導下單卻不履約，屬于平臺《電商創(chuàng)作者管理總則》明確禁止的虛假營銷違規(guī)行為。這些行為既傷害消費者合法權益，影響消費者購物體驗，又嚴重干擾平臺正常經營秩序，破壞平臺公平競爭環(huán)境，平臺對此零容忍并將堅決打擊。
據悉，抖音電商于去年6月推出《電商創(chuàng)作者管理總則》，將創(chuàng)作者明確定義為新型內容營銷主體，提出“應知明知責任”，即創(chuàng)作者必須為其宣傳內容的真實性負責，應知明知商品真實情況仍虛假宣傳，或未盡到應盡義務，負有相應責任。
該總則要求創(chuàng)作者必須遵循9條總原則，嚴禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規(guī)營銷場景、5種內容侵權情況、2種無資質發(fā)布專業(yè)領域內容，以及7種其他違規(guī)內容。該總則還嚴禁“誘導欺騙消費者點贊、收藏、分享、關注”等5種作弊行為、2種垃圾內容、3種引導非法交易行為，以及4種其他違規(guī)行為。截至去年底，處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人，其中百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關閉電商權限。
上述負責人表示，本次處罰對象中，包括數(shù)名千萬和百萬粉絲創(chuàng)作者，以儆效尤，希望廣大創(chuàng)作者重視規(guī)則、誠信為本，把精力放到提升內容、商品和服務的質量上，為消費者創(chuàng)造更多價值。
